1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi Betsat và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trực tuyến của nền tảng, bao gồm trang web tại betsat.run, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Betsat, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo như mô tả trong tài liệu này.
Betsat nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật theo hướng minh bạch nhất có thể – không dùng ngôn ngữ mơ hồ, không che giấu mục đích. Bạn xứng đáng được biết chính xác điều gì đang xảy ra với dữ liệu của mình.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện. Trong trường hợp có điều khoản cụ thể hơn trong một dịch vụ riêng lẻ, điều khoản đó sẽ được ưu tiên.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Betsat thu thập thông tin từ bạn theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng các tính năng của Betsat, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin định danh: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
- Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
- Tài liệu xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi yêu cầu KYC)
- Thông tin tài chính: phương thức thanh toán đã dùng (không lưu số tài khoản đầy đủ), lịch sử nạp/rút tiền
- Nội dung liên lạc: nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng
2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn sử dụng nền tảng Betsat, hệ thống tự động ghi lại:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử đặt cược và hoạt động trong game
- Thời gian truy cập, trang đã xem và luồng điều hướng
- Cookie và dữ liệu phiên truy cập
Betsat sử dụng cookie cần thiết để vận hành dịch vụ (duy trì đăng nhập, giỏ cược), cookie phân tích để hiểu hành vi người dùng và cookie tùy chỉnh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Betsat sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng | Cơ Sở Pháp Lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin định danh, liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, selfie xác minh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý thanh toán | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, hành vi giao dịch, lịch sử cá cược | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Lịch sử game, sở thích cá cược | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý (có thể rút lại) |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Betsat không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp game: chỉ nhận dữ liệu cần thiết để chạy game (ID người chơi, số dư cược) – không nhận thông tin định danh đầy đủ
- Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking): nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền
- Dịch vụ KYC bên thứ ba: hỗ trợ xác minh tài liệu định danh một cách tự động và bảo mật
- Dịch vụ phân tích (ẩn danh): nhận dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa để cải thiện trải nghiệm người dùng
Ngoài các trường hợp trên, Betsat có thể tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Betsat hay ngăn chặn hành vi gian lận gây hại cho người dùng khác.
5. Bảo Mật Thông Tin
Betsat áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.
Về mặt kỹ thuật: toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.3; dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ; hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7; máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001.
Về mặt tổ chức: nhân viên tiếp cận dữ liệu cá nhân được đào tạo về bảo mật và ký cam kết bảo mật; quyền truy cập được cấp theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege); tất cả hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Lưu ý quan trọng: Dù Betsat áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản bằng cách dùng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Betsat chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền
- Tài liệu KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối
- Cookie và dữ liệu phiên: theo cấu hình cookie cụ thể, từ phiên duyệt đến tối đa 2 năm
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Betsat đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@betsat.run – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Betsat đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc, mục đích và đối tượng dữ liệu được chia sẻ.
Quyền Chỉnh Sửa
Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và chỉnh sửa bất cứ lúc nào.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Quyền Phản Đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào. Sau khi nhận yêu cầu, Betsat sẽ dừng gửi thông tin quảng cáo ngay lập tức.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu Betsat tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác, khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn.
8. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi
Betsat không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi. Nếu Betsat phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Betsat, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@betsat.run để được xử lý khẩn cấp.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Betsat có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, Betsat sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện bất kỳ nghi ngờ vi phạm bảo mật nào, hãy liên hệ với Betsat qua:
- Email: support@betsat.run – ưu tiên xử lý trong 24 giờ làm việc
- Live chat: trực tiếp trên trang web, phản hồi dưới 5 phút trong giờ hành chính
- Tiêu đề email nên ghi: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, Betsat sẽ thông báo cho bạn trong vòng 30 ngày đầu tiên đó.